Konto- und Datenlöschung

So löschen Sie Ihr VYTAL-Konto und die zugehörigen Daten

Sie können jederzeit die Löschung Ihres VYTAL-Kontos und der zugehörigen Daten beantragen. Diese Seite erläutert, wie Sie dabei vorgehen, was gelöscht wird, was gegebenenfalls aufbewahrt werden muss und innerhalb welcher Frist der Antrag bearbeitet wird.

1. Löschung innerhalb der App (empfohlen)

Öffnen Sie die VYTAL-App und melden Sie sich an;

Rufen Sie Einstellungen → Konto auf;

Wählen Sie Konto löschen und bestätigen Sie.

2. Löschung über das Web

Alternativ senden Sie einen Löschantrag an privacidade@vytal-med.com von der mit Ihrem Konto verknüpften E-Mail-Adresse aus, mit dem Betreff „Konto löschen“. Aus Sicherheitsgründen können wir Sie bitten, Ihre Identität zu bestätigen, bevor wir den Antrag bearbeiten.

3. Vor der Löschung: das Abonnement kündigen

Wenn Sie ein aktives Abonnement haben, kündigen Sie es zuerst, um künftige Abbuchungen zu vermeiden. Sie können dies in den Einstellungen der App oder im Store, in dem Sie es abgeschlossen haben, tun (Google Play / App Store). Durch die Löschung des Kontos werden über den App-Store verwaltete Abonnements nicht automatisch gekündigt. Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich an suporte@vytal-med.com.

4. Was gelöscht wird

Konto- und Profildaten (Name, E-Mail, Telefon, Ziele);

In der App eingegebene Gesundheitsdaten (Gewicht, Maße, Anwendungsprotokolle, Verlauf);

Fotos, die Sie hochgeladen haben;

Unterhaltungen mit den KI-Assistenten;

Mit Ihrem Konto verknüpfter Nutzungsverlauf.

5. Was aufbewahrt werden kann und warum

Da es sich um einen regulierten Gesundheitsdienst handelt, müssen bestimmte Daten nach der Löschung des Kontos gegebenenfalls aufbewahrt werden, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben oder aus berechtigten Gründen erforderlich ist, insbesondere:

Abrechnungs- und Transaktionsunterlagen zur Erfüllung steuerlicher und buchhalterischer Pflichten;

Daten, die zur Betrugsprävention, Sicherheit oder Wahrung von Rechten erforderlich sind;

Daten, deren Aufbewahrung durch eine gesetzliche Pflicht vorgeschrieben ist.

Die aus ärztlichen Konsultationen resultierenden klinischen Aufzeichnungen werden von den Ärzten und unabhängigen Gesundheitspartnern, die sie erstellt haben, gemäß den für sie geltenden gesetzlichen Aufbewahrungspflichten aufbewahrt und unterliegen nicht der Kontrolle von VYTAL. Für diese Aufzeichnungen wenden Sie sich bitte direkt an den jeweiligen Leistungserbringer.

6. Frist

Wir bearbeiten Löschanträge ohne unangemessene Verzögerung. Die betreffenden Daten werden innerhalb von 30 Tagen nach Bestätigung des Antrags gelöscht oder anonymisiert, mit Ausnahme der oben beschriebenen, der gesetzlichen Aufbewahrung unterliegenden Daten.

7. Kontakt

VYTAL MED HEALTH & WELLNESS CORP · 8012 NW 68th St, Miami, FL 33166, USA

Datenschutz: privacidade@vytal-med.com · Support: suporte@vytal-med.com