Eliminación de Cuenta y Datos
Última actualización: 14 de julio de 2026
Cómo eliminar su cuenta VYTAL y los datos asociados
Puede solicitar la eliminación de su cuenta VYTAL y de los datos asociados en cualquier momento. Esta página describe cómo hacerlo, qué se elimina, qué puede tener que conservarse y en cuánto tiempo se tramita la solicitud.
1. Eliminar dentro de la app (recomendado)
Abra la app VYTAL e inicie sesión;
Acceda a Ajustes → Cuenta;
Seleccione Eliminar cuenta y confirme.
2. Eliminar a través de la web
Como alternativa, envíe una solicitud de eliminación a privacidade@vytal-med.com desde el correo electrónico asociado a su cuenta, con el asunto «Eliminar cuenta». Es posible que le pidamos que confirme su identidad antes de procesar la solicitud, por motivos de seguridad.
3. Antes de eliminar: cancelar la suscripción
Si tiene una suscripción activa, cancélela primero para evitar cargos futuros. Puede hacerlo en los ajustes de la app o en la tienda donde se suscribió (Google Play / App Store). La eliminación de la cuenta no cancela automáticamente las suscripciones gestionadas por la tienda de aplicaciones. Si necesita ayuda, contacte con suporte@vytal-med.com.
4. Qué se elimina
Datos de cuenta y de perfil (nombre, correo electrónico, teléfono, objetivos);
Datos de salud introducidos en la app (peso, medidas, registros de aplicación, evolución);
Fotografías que haya subido;
Conversaciones con los asistentes de IA;
Historial de uso asociado a su cuenta.
5. Qué puede conservarse y por qué
Por tratarse de un servicio de salud regulado, algunos datos pueden tener que conservarse tras la eliminación de la cuenta, en la medida exigida por la ley o necesaria por motivos legítimos, en particular:
Registros de facturación y transacciones, para el cumplimiento de obligaciones fiscales y contables;
Datos necesarios para la prevención del fraude, la seguridad o la defensa de derechos;
Datos cuya conservación sea impuesta por una obligación legal.
Los registros clínicos derivados de consultas médicas son conservados por los médicos y socios de salud independientes que los generaron, conforme a las obligaciones legales de conservación que les son aplicables, y no están controlados por VYTAL. Para esos registros, contacte directamente con el prestador correspondiente.
6. Plazo
Tramitamos las solicitudes de eliminación sin dilación indebida. Los datos elegibles se eliminan o se anonimizan en un plazo de 30 días tras la confirmación de la solicitud, salvo los datos sujetos a la conservación legal descritos anteriormente.
7. Contactos
VYTAL MED HEALTH & WELLNESS CORP · 8012 NW 68th St, Miami, FL 33166, EE. UU.
Privacidad: privacidade@vytal-med.com · Soporte: suporte@vytal-med.com