Política de Privacidad
Última actualización: 14 de julio de 2026
Aplicación VYTAL (iOS, Android y Web)
Esta Política describe cómo tratamos sus datos personales cuando utiliza la aplicación VYTAL. Léala junto con nuestros Términos de Uso y con la página Eliminación de Cuenta.
1. Quién es el responsable del tratamiento
La aplicación VYTAL es operada por VYTAL MED HEALTH & WELLNESS CORP, sociedad constituida al amparo de las leyes del Estado de Florida, EE. UU. (EIN 42-2398438), con domicilio en 8012 NW 68th St, Miami, FL 33166, EE. UU. («VYTAL», «nosotros»).
Contacto de privacidad: privacidade@vytal-med.com
2. Ámbito y legislación aplicable
VYTAL opera en varios mercados. En función de su ubicación, el tratamiento de sus datos se rige, entre otros, por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) en el Espacio Económico Europeo, por la Ley General de Protección de Datos (LGPD, Ley n.º 13.709/2018) en Brasil y por la legislación de privacidad aplicable en los demás territorios donde la app se pone a disposición.
Los datos de salud que tratamos son categorías especiales de datos / datos personales sensibles y gozan de una protección reforzada. Los tratamos únicamente con su consentimiento explícito o con otro fundamento legal previsto en la ley.
3. VYTAL no es prestador de atención médica
VYTAL es una plataforma de tecnología y bienestar. VYTAL no presta servicios médicos, no emite diagnósticos y no prescribe medicamentos. Las consultas, evaluaciones clínicas y prescripciones son realizadas por médicos independientes, colegiados en la jurisdicción aplicable, y por los socios de telemedicina y farmacia que gestionan esa parte bajo su propia responsabilidad y políticas de privacidad. Los registros clínicos generados en esas consultas pertenecen a esos profesionales y están sujetos a las obligaciones legales de secreto y conservación que les son aplicables.
4. Qué datos recopilamos
Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, número de teléfono, idioma, contraseña (cifrada).
Perfil y objetivos: edad/franja de edad, peso, altura, medidas corporales, condiciones de salud indicadas, objetivos del programa.
Datos de salud del programa: registros de aplicación de medicación (fechas, dosis, lugar de aplicación), protocolo de titulación y de retirada, efectos relatados.
Evolución: historial de peso y medidas, fotografías de progreso y de comidas que opte por subir.
Conversaciones con los agentes de IA: mensajes que intercambia con los asistentes de IA de la app (ver sección 6).
Cuestionario (quiz): respuestas de elegibilidad y datos de contacto enviados.
Datos de pago: estado de la suscripción e identificadores. Los datos de la tarjeta son tratados directamente por los procesadores de pago; VYTAL no almacena el número completo de la tarjeta.
Programa de recomendación: recomendaciones enviadas y recibidas y su estado correspondiente.
Datos técnicos y de uso: tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores de la app, registros de uso, datos de diagnóstico/errores.
5. Para qué usamos los datos y con qué fundamento
Prestar y gestionar el servicio (cuenta, programa, tracking, recordatorios) — ejecución del contrato.
Tratar datos de salud (registros de medicación, evolución, coaching) — su consentimiento explícito.
Procesar pagos y suscripciones — ejecución del contrato y obligación legal.
Comunicaciones de marketing — únicamente con su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento.
Seguridad, prevención del fraude y mejora del servicio — interés legítimo, de forma proporcionada.
Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.
VYTAL no utiliza sus datos de salud para decisiones de empleo, determinación de elegibilidad para seguros, ni para su difusión social no autorizada.
6. Inteligencia Artificial en la aplicación
La app incluye asistentes de IA (por ejemplo, el agente de coaching y, en los planes de pago, asistentes de nutrición, entrenamiento, hábitos, evolución y bienestar mental). Estos asistentes se apoyan en modelos de IA de terceros (Anthropic). Para generar respuestas, los mensajes y el contexto necesario son procesados por ese proveedor al amparo de garantías contractuales de protección de datos.
Los asistentes de IA proporcionan apoyo educativo y de bienestar y no sustituyen el asesoramiento médico, nutricional o psicológico profesional. El asistente de bienestar mental no es un servicio de psicoterapia; en situaciones de riesgo indica recursos de apoyo y deriva a profesionales humanos. En caso de emergencia, contacte con los servicios de emergencia locales.
7. Con quién compartimos los datos
Compartimos datos, en la medida necesaria, con encargados del tratamiento que tratan datos por nuestra cuenta:
Supabase — alojamiento de la base de datos e infraestructura de la app.
Anthropic — procesamiento de IA de los asistentes de la app.
Stripe / Iugu — procesamiento de pagos y gestión de suscripciones.
PostHog — análisis de uso del producto.
Sentry — monitorización y diagnóstico de errores.
Socios de telemedicina y farmacia — componente clínica y de entrega; recibimos el estado del pedido para mostrarlo en la app.
No vendemos sus datos personales. Podemos divulgar datos cuando lo exija la ley o para proteger derechos, la seguridad y la integridad del servicio.
8. Transferencias internacionales
Los datos pueden tratarse fuera de su país, incluyendo en EE. UU. y en otras jurisdicciones donde operan nuestros encargados del tratamiento. Cuando transferimos datos fuera del EEE o de Brasil, lo hacemos con salvaguardas adecuadas (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo). La ubicación de alojamiento de la base de datos puede variar según el mercado.
9. Durante cuánto tiempo conservamos los datos
Conservamos los datos únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y mientras su cuenta esté activa. Tras la eliminación de la cuenta, borramos o anonimizamos sus datos, salvo aquellos que la ley nos obligue a conservar o que sean necesarios por motivos de seguridad, prevención del fraude, facturación o cumplimiento regulatorio. Por tratarse de un sector de salud regulado, ciertos registros pueden estar sujetos a periodos de conservación obligatorios; los registros clínicos de las consultas son conservados por los médicos/socios conforme a la ley aplicable. Consulte los detalles en la página Eliminación de Cuenta.
10. Sus derechos
Sujeto a la ley aplicable, tiene derecho a:
Acceder a sus datos y obtener una copia (portabilidad);
Rectificar datos incorrectos o desactualizados;
Solicitar la eliminación de sus datos;
Oponerse o solicitar la limitación de determinados tratamientos;
Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior;
Presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
Para ejercer estos derechos, contacte con privacidade@vytal-med.com. También puede exportar o eliminar sus datos directamente en la app. Autoridades de control: CNPD (Portugal), ANPD (Brasil), o la autoridad de su país de residencia.
11. Eliminación de cuenta
Puede eliminar su cuenta y los datos asociados desde los ajustes de la app o a través de la página Eliminación de Cuenta, donde explicamos qué se elimina, qué puede tener que conservarse y el plazo aplicable.
12. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas, incluyendo el cifrado en tránsito y en reposo, controles de acceso por función y registros de auditoría. Ningún sistema es totalmente infalible, pero trabajamos para proteger sus datos de forma continua.
13. Menores
La app está destinada exclusivamente a mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos.
14. Cookies y tecnologías similares
En el sitio web y en componentes web pueden utilizarse cookies y tecnologías similares para el funcionamiento, el análisis y el marketing, según sus preferencias.
15. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la versión actualizada en esta página y, cuando sea exigido, se lo notificaremos. La fecha en la parte superior indica la última actualización.
16. Contactos
VYTAL MED HEALTH & WELLNESS CORP · 8012 NW 68th St, Miami, FL 33166, EE. UU.
Privacidad: privacidade@vytal-med.com · Soporte: suporte@vytal-med.com