Suppression du compte et des données

Comment supprimer votre compte VYTAL et les données associées

Vous pouvez demander la suppression de votre compte VYTAL et des données associées à tout moment. Cette page décrit comment procéder, ce qui est supprimé, ce qui peut devoir être conservé et dans quel délai la demande est traitée.

1. Supprimer depuis l'application (recommandé)

Ouvrez l'application VYTAL et connectez-vous ;

Accédez à Paramètres → Compte ;

Sélectionnez Supprimer le compte et confirmez.

2. Supprimer via le web

Vous pouvez également envoyer une demande de suppression à privacidade@vytal-med.com depuis l'adresse e-mail associée à votre compte, avec pour objet « Supprimer le compte ». Nous pourrons vous demander de confirmer votre identité avant de traiter la demande, pour des raisons de sécurité.

3. Avant de supprimer : annuler l'abonnement

Si vous avez un abonnement actif, annulez-le d'abord afin d'éviter des prélèvements futurs. Vous pouvez le faire dans les paramètres de l'application ou dans la boutique où vous vous êtes abonné (Google Play / App Store). La suppression du compte n'annule pas automatiquement les abonnements gérés par la boutique d'applications. Si vous avez besoin d'aide, contactez suporte@vytal-med.com.

4. Ce qui est supprimé

Les données de compte et de profil (nom, e-mail, téléphone, objectifs) ;

Les données de santé saisies dans l'application (poids, mesures, journaux d'administration, évolution) ;

Les photographies que vous avez téléchargées ;

Les conversations avec les assistants d'IA ;

L'historique d'utilisation associé à votre compte.

5. Ce qui peut être conservé et pourquoi

S'agissant d'un service de santé réglementé, certaines données peuvent devoir être conservées après la suppression du compte, dans la mesure exigée par la loi ou nécessaire pour des motifs légitimes, notamment :

Les enregistrements de facturation et de transactions, pour le respect des obligations fiscales et comptables ;

Les données nécessaires à la prévention de la fraude, à la sécurité ou à la défense de droits ;

Les données dont la conservation est imposée par une obligation légale.

Les dossiers cliniques issus des consultations médicales sont conservés par les médecins et les partenaires de santé indépendants qui les ont générés, conformément aux obligations légales de conservation qui leur sont applicables, et ne sont pas contrôlés par VYTAL. Pour ces dossiers, contactez directement le prestataire concerné.

6. Délai

Nous traitons les demandes de suppression sans retard injustifié. Les données éligibles sont supprimées ou anonymisées dans un délai de 30 jours après la confirmation de la demande, à l'exception des données soumises à la conservation légale décrites ci-dessus.

7. Contacts

VYTAL MED HEALTH & WELLNESS CORP · 8012 NW 68th St, Miami, FL 33166, États-Unis

Confidentialité : privacidade@vytal-med.com · Assistance : suporte@vytal-med.com