Exclusão de Conta e Dados
Última atualização: 14 de julho de 2026
Como excluir a sua conta VYTAL e os dados associados
Você pode solicitar a exclusão da sua conta VYTAL e dos dados associados a qualquer momento. Esta página descreve como fazer isso, o que é excluído, o que pode precisar ser mantido e em quanto tempo o pedido é tratado.
1. Excluir dentro do app (recomendado)
Abra o app VYTAL e faça login;
Acesse Configurações → Conta;
Selecione Excluir conta e confirme.
2. Excluir pela web
Como alternativa, envie um pedido de exclusão para privacidade@vytal-med.com a partir do e-mail associado à sua conta, com o assunto «Excluir conta». Poderemos solicitar que você confirme a sua identidade antes de processar o pedido, por motivos de segurança.
3. Antes de excluir: cancelar a assinatura
Se você tiver uma assinatura ativa, cancele-a primeiro para evitar cobranças futuras. Você pode fazer isso nas configurações do app ou na loja onde assinou (Google Play / App Store). A exclusão da conta não cancela automaticamente assinaturas gerenciadas pela loja de aplicativos. Se precisar de ajuda, entre em contato com suporte@vytal-med.com.
4. O que é excluído
Dados de conta e de perfil (nome, e-mail, telefone, objetivos);
Dados de saúde inseridos no app (peso, medidas, registros de aplicação, evolução);
Fotos que você tenha enviado;
Conversas com os assistentes de IA;
Histórico de uso associado à sua conta.
5. O que pode ser mantido e por quê
Por se tratar de um serviço de saúde regulado, alguns dados podem precisar ser mantidos após a exclusão da conta, na medida exigida por lei ou necessária por motivos legítimos, especialmente:
Registros de faturamento e transações, para cumprimento de obrigações fiscais e contábeis;
Dados necessários à prevenção de fraude, segurança ou defesa de direitos;
Dados cuja conservação seja imposta por obrigação legal.
Os registros clínicos resultantes de consultas médicas são mantidos pelos médicos e parceiros de saúde independentes que os geraram, nos termos das obrigações legais de conservação que lhes são aplicáveis, e não são controlados pela VYTAL. Para esses registros, entre em contato diretamente com o respectivo prestador.
6. Prazo
Tratamos os pedidos de exclusão sem demora injustificada. Os dados elegíveis são excluídos ou anonimizados no prazo de 30 dias após a confirmação do pedido, exceto os dados sujeitos à conservação legal descritos acima.
7. Contatos
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Privacidade: privacidade@vytal-med.com · Suporte: suporte@vytal-med.com