Política de Privacidade
Última atualização: 14 de julho de 2026
Aplicativo VYTAL (iOS, Android e Web)
Esta Política descreve como tratamos os seus dados pessoais quando você usa o aplicativo VYTAL. Leia-a em conjunto com os nossos Termos de Uso e com a página Exclusão de Conta.
1. Quem é o responsável pelo tratamento
O aplicativo VYTAL é operado pela VYTAL MED HEALTH & WELLNESS CORP, sociedade constituída sob as leis do Estado da Flórida, EUA (EIN 42-2398438), com sede em 8012 NW 68th St, Miami, FL 33166, EUA («VYTAL», «nós»).
Contato de privacidade: privacidade@vytal-med.com
2. Âmbito e legislação aplicável
A VYTAL opera em vários mercados. Conforme a sua localização, o tratamento dos seus dados rege-se, entre outros, pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) no Espaço Econômico Europeu, pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018) no Brasil e pela legislação de privacidade aplicável nos demais territórios onde o app é disponibilizado.
Os dados de saúde que tratamos são categorias especiais de dados / dados pessoais sensíveis e contam com proteção reforçada. Nós os tratamos apenas com o seu consentimento explícito ou com outro fundamento legal previsto na lei.
3. A VYTAL não é prestadora de cuidados médicos
A VYTAL é uma plataforma de tecnologia e bem-estar. A VYTAL não presta serviços médicos, não emite diagnósticos e não prescreve medicamentos. As consultas, avaliações clínicas e prescrições são realizadas por médicos independentes, licenciados na jurisdição aplicável, e pelos parceiros de telemedicina e farmácia que tratam esse componente sob a sua própria responsabilidade e políticas de privacidade. Os registros clínicos gerados nessas consultas pertencem a esses profissionais e estão sujeitos às obrigações legais de sigilo e conservação que lhes são aplicáveis.
4. Que dados coletamos
Dados de conta: nome, e-mail, número de telefone, idioma, senha (criptografada).
Perfil e objetivos: idade/faixa etária, peso, altura, medidas corporais, condições de saúde indicadas, objetivos do programa.
Dados de saúde do programa: registros de aplicação de medicação (datas, doses, local de aplicação), protocolo de titulação e de desmame, efeitos relatados.
Evolução: histórico de peso e medidas, fotos de progresso e de refeições que você escolher enviar.
Conversas com os agentes de IA: mensagens que você troca com os assistentes de IA do app (ver seção 6).
Questionário (quiz): respostas de elegibilidade e dados de contato enviados.
Dados de pagamento: status da assinatura e identificadores. Os dados do cartão são tratados diretamente pelos processadores de pagamento; a VYTAL não armazena o número completo do cartão.
Programa de indicação: indicações enviadas e recebidas e o respectivo status.
Dados técnicos e de uso: tipo de dispositivo, sistema operacional, identificadores do app, registros de uso, dados de diagnóstico/erros.
5. Para que usamos os dados e com que fundamento
Prestar e gerenciar o serviço (conta, programa, tracking, lembretes) — execução do contrato.
Tratar dados de saúde (registros de medicação, evolução, coaching) — o seu consentimento explícito.
Processar pagamentos e assinaturas — execução do contrato e obrigação legal.
Comunicações de marketing — apenas com o seu consentimento, que você pode retirar a qualquer momento.
Segurança, prevenção de fraude e melhoria do serviço — interesse legítimo, de forma proporcional.
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
A VYTAL não utiliza os seus dados de saúde para decisões de emprego, determinação de elegibilidade para seguros, nem para compartilhamento social não autorizado.
6. Inteligência Artificial no aplicativo
O app inclui assistentes de IA (por exemplo, o agente de coaching e, nos planos pagos, assistentes de nutrição, treino, hábitos, evolução e bem-estar mental). Esses assistentes são suportados por modelos de IA de terceiros (Anthropic). Para gerar respostas, as mensagens e o contexto necessário são processados por esse fornecedor sob garantias contratuais de proteção de dados.
Os assistentes de IA fornecem apoio educacional e de bem-estar e não substituem aconselhamento médico, nutricional ou psicológico profissional. O assistente de bem-estar mental não é um serviço de psicoterapia; em situações de risco, indica recursos de apoio e encaminha para profissionais humanos. Em caso de emergência, entre em contato com os serviços de emergência locais.
7. Com quem compartilhamos os dados
Compartilhamos dados, na medida do necessário, com operadores que tratam dados por nossa conta:
Supabase — hospedagem do banco de dados e infraestrutura do app.
Anthropic — processamento de IA dos assistentes do app.
Stripe / Iugu — processamento de pagamentos e gestão de assinaturas.
PostHog — análise de uso do produto.
Sentry — monitoramento e diagnóstico de erros.
Parceiros de telemedicina e farmácia — componente clínico e de entrega; recebemos o status do pedido para exibi-lo no app.
Não vendemos os seus dados pessoais. Podemos divulgar dados quando exigido por lei ou para proteger direitos, segurança e integridade do serviço.
8. Transferências internacionais
Os dados podem ser tratados fora do seu país, inclusive nos EUA e em outras jurisdições onde os nossos operadores atuam. Quando transferimos dados para fora do EEE ou do Brasil, fazemos isso com salvaguardas adequadas (por exemplo, cláusulas contratuais-padrão). O local de hospedagem do banco de dados pode variar conforme o mercado.
9. Por quanto tempo mantemos os dados
Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas e enquanto a sua conta estiver ativa. Após a exclusão da conta, apagamos ou anonimizamos os seus dados, exceto os que a lei nos obrigue a manter ou que sejam necessários por motivos de segurança, prevenção de fraude, faturamento ou cumprimento regulatório. Por se tratar de um setor de saúde regulado, certos registros podem estar sujeitos a períodos de conservação obrigatórios; os registros clínicos das consultas são mantidos pelos médicos/parceiros nos termos da lei aplicável. Ver detalhes na página Exclusão de Conta.
10. Os seus direitos
Sujeito à lei aplicável, você tem o direito de:
Acessar os seus dados e obter uma cópia (portabilidade);
Corrigir dados incorretos ou desatualizados;
Solicitar a exclusão dos seus dados;
Opor-se ou solicitar a limitação de determinados tratamentos;
Retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior;
Apresentar reclamação à autoridade de controle competente.
Para exercer esses direitos, entre em contato com privacidade@vytal-med.com. Você também pode exportar ou excluir os seus dados diretamente no app. Autoridades de controle: CNPD (Portugal), ANPD (Brasil), ou a autoridade do seu país de residência.
11. Exclusão de conta
Você pode excluir a sua conta e os dados associados a partir das configurações do app ou por meio da página Exclusão de Conta, onde explicamos o que é excluído, o que pode precisar ser mantido e o prazo aplicável.
12. Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizacionais adequadas, incluindo criptografia em trânsito e em repouso, controles de acesso por função e registros de auditoria. Nenhum sistema é totalmente infalível, mas trabalhamos para proteger os seus dados de forma contínua.
13. Menores
O app destina-se exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, iremos excluí-los.
14. Cookies e tecnologias semelhantes
No site e em componentes web, podem ser utilizados cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento, análise e marketing, conforme as suas preferências.
15. Alterações a esta Política
Podemos atualizar esta Política. Publicaremos a versão atualizada nesta página e, quando exigido, iremos notificá-lo. A data no topo indica a última atualização.
16. Contatos
VYTAL MED HEALTH & WELLNESS CORP · 8012 NW 68th St, Miami, FL 33166, EUA
Privacidade: privacidade@vytal-med.com · Suporte: suporte@vytal-med.com