Eliminação de Conta e Dados

Como eliminar a sua conta VYTAL e os dados associados

Pode pedir a eliminação da sua conta VYTAL e dos dados associados a qualquer momento. Esta página descreve como o fazer, o que é eliminado, o que pode ter de ser conservado e em quanto tempo o pedido é tratado.

1. Eliminar dentro da app (recomendado)

Abra a app VYTAL e inicie sessão;

Aceda a Definições → Conta;

Selecione Eliminar conta e confirme.

2. Eliminar através da web

Em alternativa, envie um pedido de eliminação para privacidade@vytal-med.com a partir do e-mail associado à sua conta, com o assunto «Eliminar conta». Poderemos pedir-lhe que confirme a sua identidade antes de processar o pedido, por motivos de segurança.

3. Antes de eliminar: cancelar a assinatura

Se tiver uma assinatura ativa, cancele-a primeiro para evitar cobranças futuras. Pode fazê-lo nas definições da app ou na loja onde subscreveu (Google Play / App Store). A eliminação da conta não cancela automaticamente assinaturas geridas pela loja de aplicações. Se precisar de ajuda, contacte suporte@vytal-med.com.

4. O que é eliminado

Dados de conta e de perfil (nome, e-mail, telefone, objetivos);

Dados de saúde introduzidos na app (peso, medidas, registos de aplicação, evolução);

Fotografias que tenha carregado;

Conversas com os assistentes de IA;

Histórico de utilização associado à sua conta.

5. O que pode ser conservado e porquê

Por se tratar de um serviço de saúde regulado, alguns dados podem ter de ser conservados após a eliminação da conta, na medida exigida por lei ou necessária por motivos legítimos, nomeadamente:

Registos de faturação e transações, para cumprimento de obrigações fiscais e contabilísticas;

Dados necessários a prevenção de fraude, segurança ou defesa de direitos;

Dados cuja conservação seja imposta por obrigação legal.

Os registos clínicos resultantes de consultas médicas são conservados pelos médicos e parceiros de saúde independentes que os geraram, nos termos das obrigações legais de conservação que lhes são aplicáveis, e não são controlados pela VYTAL. Para esses registos, contacte diretamente o respetivo prestador.

6. Prazo

Tratamos os pedidos de eliminação sem demora injustificada. Os dados elegíveis são eliminados ou anonimizados no prazo de 30 dias após a confirmação do pedido, salvo os dados sujeitos à conservação legal descritos acima.

7. Contactos

VYTAL MED HEALTH & WELLNESS CORP · 8012 NW 68th St, Miami, FL 33166, EUA

Privacidade: privacidade@vytal-med.com · Apoio: suporte@vytal-med.com