Política de Privacidade
Última atualização: 14 de julho de 2026
Aplicação VYTAL (iOS, Android e Web)
Esta Política descreve como tratamos os seus dados pessoais quando utiliza a aplicação VYTAL. Leia-a em conjunto com os nossos Termos de Uso e com a página Eliminação de Conta.
1. Quem é o responsável pelo tratamento
A aplicação VYTAL é operada pela VYTAL MED HEALTH & WELLNESS CORP, sociedade constituída ao abrigo das leis do Estado da Florida, EUA (EIN 42-2398438), com sede em 8012 NW 68th St, Miami, FL 33166, EUA («VYTAL», «nós»).
Contacto de privacidade: privacidade@vytal-med.com
2. Âmbito e legislação aplicável
A VYTAL opera em vários mercados. Consoante a sua localização, o tratamento dos seus dados rege-se, entre outros, pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) no Espaço Económico Europeu, pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei n.º 13.709/2018) no Brasil e pela legislação de privacidade aplicável nos restantes territórios onde a app é disponibilizada.
Os dados de saúde que tratamos são categorias especiais de dados / dados pessoais sensíveis e beneficiam de proteção reforçada. Tratamo-los apenas com o seu consentimento explícito ou com outro fundamento legal previsto na lei.
3. A VYTAL não é prestador de cuidados médicos
A VYTAL é uma plataforma de tecnologia e bem-estar. A VYTAL não presta serviços médicos, não emite diagnósticos e não prescreve medicamentos. As consultas, avaliações clínicas e prescrições são realizadas por médicos independentes, licenciados na jurisdição aplicável, e pelos parceiros de telemedicina e farmácia que tratam essa componente sob a sua própria responsabilidade e políticas de privacidade. Os registos clínicos gerados nessas consultas pertencem a esses profissionais e estão sujeitos às obrigações legais de sigilo e conservação que lhes são aplicáveis.
4. Que dados recolhemos
Dados de conta: nome, e-mail, número de telefone, idioma, palavra-passe (cifrada).
Perfil e objetivos: idade/faixa etária, peso, altura, medidas corporais, condições de saúde indicadas, objetivos do programa.
Dados de saúde do programa: registos de aplicação de medicação (datas, doses, local de aplicação), protocolo de titulação e de desmame, efeitos relatados.
Evolução: histórico de peso e medidas, fotografias de progresso e de refeições que opte por carregar.
Conversas com os agentes de IA: mensagens que troca com os assistentes de IA da app (ver secção 6).
Questionário (quiz): respostas de elegibilidade e dados de contacto submetidos.
Dados de pagamento: estado da assinatura e identificadores. Os dados do cartão são tratados diretamente pelos processadores de pagamento; a VYTAL não armazena o número completo do cartão.
Programa de indicação: indicações enviadas e recebidas e respetivo estado.
Dados técnicos e de utilização: tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores da app, registos de utilização, dados de diagnóstico/erros.
5. Para que usamos os dados e com que fundamento
Prestar e gerir o serviço (conta, programa, tracking, lembretes) — execução do contrato.
Tratar dados de saúde (registos de medicação, evolução, coaching) — o seu consentimento explícito.
Processar pagamentos e assinaturas — execução do contrato e obrigação legal.
Comunicações de marketing — apenas com o seu consentimento, que pode retirar a qualquer momento.
Segurança, prevenção de fraude e melhoria do serviço — interesse legítimo, de forma proporcionada.
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
A VYTAL não utiliza os seus dados de saúde para decisões de emprego, determinação de elegibilidade para seguros, nem para partilha social não autorizada.
6. Inteligência Artificial na aplicação
A app inclui assistentes de IA (por exemplo, o agente de coaching e, nos planos pagos, assistentes de nutrição, treino, hábitos, evolução e bem-estar mental). Estes assistentes são suportados por modelos de IA de terceiros (Anthropic). Para gerar respostas, as mensagens e o contexto necessário são processados por esse fornecedor ao abrigo de garantias contratuais de proteção de dados.
Os assistentes de IA fornecem apoio educacional e de bem-estar e não substituem aconselhamento médico, nutricional ou psicológico profissional. O assistente de bem-estar mental não é um serviço de psicoterapia; em situações de risco indica recursos de apoio e encaminha para profissionais humanos. Em caso de emergência, contacte os serviços de emergência locais.
7. Com quem partilhamos os dados
Partilhamos dados, na medida do necessário, com subcontratantes que tratam dados por nossa conta:
Supabase — alojamento da base de dados e infraestrutura da app.
Anthropic — processamento de IA dos assistentes da app.
Stripe / Iugu — processamento de pagamentos e gestão de assinaturas.
PostHog — análise de utilização do produto.
Sentry — monitorização e diagnóstico de erros.
Parceiros de telemedicina e farmácia — componente clínica e de entrega; recebemos o estado da encomenda para o mostrar na app.
Não vendemos os seus dados pessoais. Podemos divulgar dados quando exigido por lei ou para proteger direitos, segurança e integridade do serviço.
8. Transferências internacionais
Os dados podem ser tratados fora do seu país, incluindo nos EUA e noutras jurisdições onde os nossos subcontratantes operam. Quando transferimos dados para fora do EEE ou do Brasil, fazemo-lo com salvaguardas adequadas (por exemplo, cláusulas contratuais-tipo). A localização de alojamento da base de dados pode variar consoante o mercado.
9. Durante quanto tempo conservamos os dados
Conservamos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas e enquanto a sua conta estiver ativa. Após eliminação da conta, apagamos ou anonimizamos os seus dados, exceto os que a lei nos obrigue a conservar ou que sejam necessários por motivos de segurança, prevenção de fraude, faturação ou cumprimento regulatório. Por se tratar de um setor de saúde regulado, certos registos podem estar sujeitos a períodos de conservação obrigatórios; os registos clínicos das consultas são conservados pelos médicos/parceiros nos termos da lei aplicável. Ver detalhes na página Eliminação de Conta.
10. Os seus direitos
Sujeito à lei aplicável, tem o direito de:
Aceder aos seus dados e obter uma cópia (portabilidade);
Retificar dados incorretos ou desatualizados;
Solicitar a eliminação dos seus dados;
Opor-se ou solicitar a limitação de determinados tratamentos;
Retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior;
Apresentar reclamação à autoridade de controlo competente.
Para exercer estes direitos, contacte privacidade@vytal-med.com. Pode também exportar ou eliminar os seus dados diretamente no app. Autoridades de controlo: CNPD (Portugal), ANPD (Brasil), ou a autoridade do seu país de residência.
11. Eliminação de conta
Pode eliminar a sua conta e os dados associados a partir das definições da app ou através da página Eliminação de Conta, onde explicamos o que é eliminado, o que pode ter de ser conservado e o prazo aplicável.
12. Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas, incluindo cifragem em trânsito e em repouso, controlos de acesso por função e registos de auditoria. Nenhum sistema é totalmente infalível, mas trabalhamos para proteger os seus dados de forma contínua.
13. Menores
A app destina-se exclusivamente a maiores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos dados de um menor, eliminá-los-emos.
14. Cookies e tecnologias semelhantes
No website e em componentes web podem ser utilizados cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento, análise e marketing, conforme as suas preferências.
15. Alterações a esta Política
Podemos atualizar esta Política. Publicaremos a versão atualizada nesta página e, quando exigido, notificá-lo-emos. A data no topo indica a última atualização.
16. Contactos
VYTAL MED HEALTH & WELLNESS CORP · 8012 NW 68th St, Miami, FL 33166, EUA
Privacidade: privacidade@vytal-med.com · Apoio: suporte@vytal-med.com